Політика конфіденційності
Редакція від [ВПИШИ: дата набрання чинності — після перевірки юристом]
Ми продаємо сонячне обладнання, а вашими даними користуємося рівно настільки, щоб відповісти на заявку й виконати замовлення. Нижче без юридичного туману: що ми про вас знаємо, навіщо, кому доводиться це передавати і як усе прибрати, якщо ви передумаєте.
01Хто обробляє дані
Дані, які ви залишаєте на сайті, обробляє продавець: [ВПИШИ: повна назва юрособи або ПІБ ФОП продавця], код [ВПИШИ: ЄДРПОУ або РНОКПП]. У цьому тексті «ми» і «продавець» означає саме його.
Сайт працює на домені [ВПИШИ: основний домен сайту].
Закон України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI (далі — Закон) називає такого власника даних володільцем персональних даних.
02Які дані ми збираємо
Лише те, що ви самі вписуєте у форму, і те, що браузер передає разом із заявкою.
- Ім’я та номер телефону — без них ми не зможемо вам передзвонити.
- Коментар, якщо ви його написали.
- На формах сторінок товарів додатково — Telegram, місто та зручний спосіб доставки (Нова Пошта, самовивіз у Києві чи «обговоримо»).
- Те, що ви вибрали на сайті: товари в кошику, параметри калькулятора (кількість панелей і батарей, чи потрібен монтаж, зі складу чи під замовлення), тип об’єкта і промокод, якщо ви його ввели.
- Звідки ви прийшли: UTM-мітки з посилання (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content), сторінка, на яку ви потрапили, і сайт, з якого перейшли. Так ми розуміємо, яке посилання привело вас до заявки.
- Час, коли ви натиснули «Надіслати»: це відмітка вашої згоди.
Повну адресу (вулицю, будинок) форми не збирають. Якщо вона потрібна для доставки чи монтажу, її уточнить менеджер у розмові.
Оплати на сайті немає, тому платіжних даних ми не маємо взагалі. Фото й файлів від відвідувачів сайт не приймає.
03Навіщо це потрібно
Ми користуємося даними, щоб:
- передзвонити вам і відповісти на питання;
- підібрати й порахувати комплект обладнання;
- оформити та виконати замовлення, домовитися про доставку і монтаж;
- бачити, з яких посилань приходять заявки, і поліпшувати сайт.
Ми не продаємо ваші дані і не використовуємо їх ні для чого, крім цього списку.
Підстави за статтею 11 Закону: ваша згода (кнопка «Надіслати» під формою і є згодою) та підготовка угоди про купівлю, яку ви хочете укласти.
05Що зберігається у вашому браузері
Cookie для відвідувачів сайт не ставить. Він користується пам’яттю браузера:
- Кошик (товари й позначка «потрібен монтаж») на сторінках товарів лежить у локальному сховищі браузера, щоб не зникнути, якщо ви закриєте вкладку. На головній кошик живе, поки відкрита сторінка.
- Позначка, що вступну анімацію вже показано, теж у локальному сховищі: щоб не крутити її вам щоразу.
- UTM-мітки й сторінка, з якої ви прийшли, лежать у сховищі сесії до закриття вкладки. Якщо ви надішлете заявку, вони підуть разом із нею.
- Дрібні службові позначки між сторінками (наприклад, що ви хотіли спитати про замовлення) живуть до закриття вкладки.
Усе це стирається в налаштуваннях браузера («Очистити дані сайту»). Кошик стане порожнім, вступна анімація покажеться знову, більше нічого не станеться.
Cookie зі входом є лише в кабінеті співробітників. Відвідувачі його не отримують.
06Як довго зберігаємо
- Заявки — один рік із дня надходження, потім видаляємо. Видалити заявку раніше можна за вашим проханням.
- Позначки в браузері — до закриття вкладки або доки ви самі їх не очистите.
- Робочі контакти компаній з обдзвону — [ВПИШИ: строк зберігання бази обдзвону]. Докладніше в розділі про них нижче.
Технічні журнали Vercel, Render, Neon і Telegram живуть за правилами цих сервісів.
07Як ми це захищаємо
Заявки лежать у закритій базі. Доступ мають лише співробітники продавця: вони заходять у кабінет з особистим паролем, а їхні дії записуються в журнал змін.
Щоб відсіювати спам, сервер лічить кількість заявок з однієї IP-адреси за хвилину. Лічильник живе в пам’яті сервера і в базу не потрапляє.
08Ваші права
Стаття 8 Закону дає вам, зокрема, право:
- знати, які ваші дані ми обробляємо, звідки вони, для чого, і кому їх передаємо;
- отримати відповідь, чи обробляємо ми ваші дані, і побачити їх зміст — не пізніше ніж за тридцять календарних днів після запиту;
- вимагати змінити або знищити дані, якщо вони недостовірні або оброблені незаконно;
- заперечити проти обробки;
- відкликати згоду;
- поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Щоб скористатися правом, напишіть або зателефонуйте нам. Назвіть ім’я й номер телефону зі своєї заявки, так ми знайдемо ваш запис. Відповімо протягом тридцяти календарних днів.
09Робочі контакти компаній (обдзвін)
Крім людей, які звертаються самі, ми телефонуємо компаніям, яким може знадобитися наше обладнання: магазинам, офісам, виробництвам. Для цього ми ведемо окрему таблицю, не змішану із заявками. Нас цікавлять робочі контакти компаній, а не приватні номери людей.
Що в ній зберігається:
- назва компанії та її робочий телефон;
- ім’я контактної особи, якщо воно відоме, і місто;
- напрям діяльності, наші нотатки, дати та результати розмов;
- джерело, з якого ми взяли контакт.
Звідки беремо: [ВПИШИ: джерела бази обдзвону — наприклад, відкриті реєстри, сайти компаній, база партнера].
Навіщо: запропонувати компанії обладнання та підібрати рішення. Ми не продаємо ці контакти і не передаємо їх іншим компаніям. Скільки зберігаємо: [ВПИШИ: строк зберігання бази обдзвону].
Як відмовитися: скажіть під час дзвінка, що телефонувати не треба, або напишіть нам за контактами нижче. Ми залишимо в таблиці лише номер із позначкою «відмова», щоб випадково не зателефонувати знову, або видалимо запис повністю, якщо ви цього хочете.
10Зміни до політики
Якщо ми змінимо те, що робимо з даними, ми оновимо цей текст і дату редакції вгорі сторінки.
11Контакти
З будь-яким питанням про ваші дані пишіть або телефонуйте:
- E-mail: [ВПИШИ: e-mail для запитів про дані]
- Телефон: [ВПИШИ: телефон для запитів про дані]
- Адреса: [ВПИШИ: поштова адреса продавця]